工具通販.本店
プロ用工具、DIY工具の通販専門店
会員未登録：値引、ポイント特典未適用
発送日は商品ページに明記しています。
適格請求書発行事業者
登録番号 : T1021001038712
カテゴリから探す
～円
ご利用案内
よく頂く質問 / お問合わせ
  1. 工具通販.本店
  2. よく頂くご質問
ご利用案内

よく頂くご質問

お問い合わせ/お電話
よく頂くご質問を下記のようまとめています。質問と回答については随時追加、精査しています。
下記で解決できないご質問は、お手数ですが、「お問い合わせフォーム」又は「お電話」にてお問い合わせ下さい。
発送、送料、お支払い 一般会員/法人会員 その他のご質問

発送日(出荷日)について

発送はいつになりますか？(ご注文前)

すべての商品ページに明記していますのでご参照ください。

当サイトでは全商品に発送日を明示しています。

発送日は必ず各商品のカートボタン直上に記載しています。
発送日についてはそちらを参照ください。

発送日の表示参考例 発送日の表示参考例
  • 商品の在庫数は弊社システムにより管理し、随時更新しています。
  • 弊社では「無い商品は販売しないこと」を方針としており、独自システムで常時管理しています。
  • 商品の在庫状況のお問い合わせを頂いてもおおむね表示内容と同じ回答となりますのでご勘案下さい。
  • 注文に複数商品がある場合、最も遅い商品の発送日時に従います。
    注文単位の発送となります。分納は対応できません。
発送はいつになりますか？(ご注文後)

[注文の確認メール]を参照ください。商品ページ明記のよう発送されます。

下の表のように[ご注文の確認メール][ご注文の発送メール]が送信されます。
発送日および到着予定日は各メールに必ず明記していますのでそちらをご参照ください。
ご注文の発送日は商品ページ明記の発送日に従います。

  • 会員の方は「マイページ」から発送状況をご確認頂けます。

なお、当サイトでは全商品に発送日を明示しています。

ご注文後の流れとご連絡

銀行振込以外
銀行振込
対応時間 メールによる連絡 会員ページでご確認
ご注文完了24時間 24時間
ご注文の状態を
随時確認頂けます。
※会員に限ります。
ご注文の受注営業時間 営業時間
商品発送営業時間 営業時間
お届け
対応時間 メールによる連絡 会員ページでご確認
ご注文完了24時間 24時間
ご注文の状態を
随時確認頂けます。
※会員に限ります。
ご注文の受注営業時間 営業時間
ご入金の確認営業時間 営業時間
商品発送営業時間 営業時間
お届け
※各メールは必ず送信されます。
※尚届かない場合はこちらをご参照下さい。
営業日を教えてください。

こちらの営業日カレンダーをご覧下さい。

お届け日について

到着はいつになりますか？(ご注文前)

商品ページ明記の発送日と下記目安からご勘案下さい。

当サイトでは全商品に発送日を明示しています。
下記目安と併せてご勘案下さい。

  • お届けの目安は下記のようになります。(※時間帯指定無しの場合)
  • お届け時間帯をご指定頂きますと上記目安より1日遅れる場合がございます。
  • 天候、交通状況もしくは運送会社の遅延事情によりお届けが遅くなる場合がございます。
到着はいつになりますか？(ご注文後)

[注文確認メール][注文発送メール][マイページ(会員)]を参照ください。

下の表のように「ご注文の確認メール」「ご注文の発送メール」が送信されます。
発送日および到着予定日は各メールに必ず明記していますのでそちらをご参照ください。
ご注文の発送日は商品ページ明記の発送日に従います。

  • 会員の方は「マイページ」から発送状況をご確認頂けます。

なお、当サイトでは全商品に発送日を明示しています。

ご注文後の流れとご連絡

銀行振込以外
銀行振込
対応時間 メールによる連絡 会員ページでご確認
ご注文完了24時間 24時間
ご注文の状態を
随時確認頂けます。
※会員に限ります。
ご注文の受注営業時間 営業時間
商品発送営業時間 営業時間
お届け
対応時間 メールによる連絡 会員ページでご確認
ご注文完了24時間 24時間
ご注文の状態を
随時確認頂けます。
※会員に限ります。
ご注文の受注営業時間 営業時間
ご入金の確認営業時間 営業時間
商品発送営業時間 営業時間
お届け
※各メールは必ず送信されます。
※尚届かない場合はこちらをご参照下さい。
荷物番号を教えてください。

「注文発送メール」「マイページ(会員)」を参照ください。

発送後直ちに「注文の発送メール」を送信しています。
荷物番号と確認URLを「注文の発送メール」に必ず明記していますのでそちらをご参照ください。

  • 会員の方は「マイページ」から発送状況をご確認頂けます。

送料について

送料を教えてください。

送料は下記のようになります。

会員未登録一般会員

1件のご注文につき
商品代金12,000円未満:送料600円
商品代金12,000円以上:送料無料

法人会員

送料無料

  • ご注文内容の商品点数に問わず、1点から適用されます。
  • 送料はカートに入れるもしくはカート内容を編集するたびに自動計算されます。
  • ご注文毎の1件あたりの送料となります。

お支払いについて

支払方法について教えてください。

下記のお支払方法をご利用いただけます。

クレジットカード

  • VISA、JCB、MASTER、AMEXをご利用いただけます。
  • 安全な決済のため「3Dセキュア2.0認証」となります。
  • カード決済処理は発送時に行います。

銀行振込による先払い

  • 振込先は下記口座となります。

    楽天銀行 サンバ支店 普通口座 1234567 株式会社オアネス

    郵貯銀行 記号番号:10290-87486631 名義：カブシキガイシャオアネス

  • 入金通知は監視していますので特に入金のご連絡は不要でございます。
  • 振込手数料はお客様ご負担となります。
  • ご入金確認後の手配となります。
  • 7日以内にご入金を確認できない場合にはキャンセルと捉えさせていただきます。

代金引換

  • ヤマト運輸もしくはゆうパックのコレクトでのお支払いとなります。
    配達時に配達員にお支払下さい。
  • お支払金額は 商品代金 + 送料 + 代金引換手数料(400円) となります。
  • ヤマト、ゆうパックのご指定は対応できません。
  • 現金払いとなります。配達員へのクレジットカード払いは対応していません。
  • 法人会員の方は代金引換を選択することができません。
クレジットカードの決済処理ができません。

お使いのカード発行会社の3Dセキュア2.0を登録頂きご利用ください。

当店では安全な決済を提供するためクレジットカード決済には「3Dセキュア2.0認証」を採用しています。

お手数ではございますがカード発行会社の3Dセキュア認証に登録のうえご利用ください。

3Dセキュア2.0認証は各カード会社が提供する本人認証サービスの総称です。
カード情報の盗用による『なりすまし』などを未然に防止する機構です。

VISAVisa Secure JCBJ/Secure MasterMastercard ID Check AMEXAmerican Express SafeKey

会員登録について

会員登録の方法は？

ページ各所の「会員登録」もしくは下記よりお手続きください。

「会員登録」
  • 会員登録により一般会員となり、特典が適用されます。
  • 会員規約に同意する必要があります。
  • 必要事項をご記入ください。
  • メールアドレスがログイン時のIDとなります。
  • メールアドレスとパスワードは会員様で変更頂けますが、大切に保管ください。

会員ログインについて

ログインパスワードを忘れました。

ログインページもしくは下記よりパスワードの再発行を行ってください。

「パスワードの再発行」

登録メールアドレスを入力しますと、登録メールアドレスに再発行したパスワードが送信されます。
再発行されたパスワードを用いてログインして下さい。

再発行されたパスワードは適宜マイページでご編集ください。

登録メールアドレスを忘れました。

「お問い合わせ/電話」からフォームもしくはお電話にてその旨をご連絡ください。

下記内容をできうる限りお伝えください。登録メールアドレスをお伝えいたします。

  • 登録したお名前
  • 登録したお電話番号。
  • 登録したご住所。
  • 登録したおおよその時期。

会員情報は重要な個人情報でございますので特定できず登録メールアドレスをお伝え出来ない場合もございます。
その際には再登録をおすすめさせていただきます。

法人会員について

法人会員の登録の方法は？

一般会員登録した後ログイン状態で
「お問い合わせフォーム」＞「法人会員のお申し込み」からお手続きください。

  • 法人会員はあらかじめ一般会員登録したのち「法人会員への切り替え手続き」が必要です。
    まず一般会員登録して下さい。
    手続き
  • 一般会員ログイン状態で
    「お問い合わせフォーム」＞お問い合わせ種類「法人会員のお申し込み」からお手続きください。
    • 法人会員規約をご了承の上、全ての確認項目をチェックのうえ送信して下さい。
    • 法人名もしくは屋号を未設定の場合、法人会員とすることはできません。
  • 当日もしくは翌営業日中に確認と弊社システムへの登録を行い、ご連絡させて頂きます。

こちらのページで案内していますのでご確認ください。

法人ではありませんが法人会員登録を希望します。

法人名もしくは屋号をお持ちでない方は登録することができません

会員情報の変更について

会員情報を変更する方法は？

ログイン後「会員マイページ」の各種メニューから変更して下さい。

「会員マイページ」

会員を退会する方法は？

ログイン後「会員マイページ」のメニュー「退会する」から手続き下さい。

退会に伴い、お客様のポイントやご注文履歴、ポイント履歴など抹消されます。
予めご了承ください。

インボイス、領収書について

インボイス制度に対応していますか？

弊社は課税業者でありインボイス制度に対応しています。

  • 弊社が発行する請求書兼領収書はインボイス制度「適格請求書等保存方式」に準拠しています。
  • 適格請求書発行事業者登録番号 : T1021001038712となります。
    ※国税庁の事業者公表サイト
  • 2023年10月 1日より消費税の仕入税額控除の要件として適格請求書発行事業者の発行する「適格請求書」の保存が必要となります。お客様におきましては税控除申請に係わる法令に沿った期間保存ください。
領収書は入っていますか？

請求書兼領収書を必ず発行致します。
紙としての同梱もしくは発送メールへのPDF添付となります。

  • 請求書兼領収書はインボイス制度「適格請求書等保存方式」に準拠しています。
    ※書式例
  • 紙もしくはPDFによる発行となります。ご指定は承れませんのでご理解ください。
    会員未登録一般会員

    商品に紙として同梱
    もしくは発送メールにPDF添付。

    法人会員

    発送メールにPDF添付。

弊社ではSDGSの観点から、ペーパーレス化を推進しています。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。
領収書の再発行してください

領収書の再発行は、PDFファイルをメールでお届けする形となります。

  • 「お問い合わせフォーム」から お問い合わせ種類「領収書のメール送信請求」をお選び頂き、
    • ご注文番号
    • 領収書の宛名
    • 領収書の但書き
    を入力してください。
    早々に注文頂きましたメールアドレスに送信いたします。
  • 領収書の紙による再発行は承っていません。予めご了承ください。
  • 個人情報保護の観点から会員のメールアドレスもしくは注文時のメールアドレス以外には送ることが出来ません。予めご了承ください。

ご注文後のサポートについて

注文後、メール連絡がありません。

お使いのメールアドレスを当社から受信可能なよう設定してください。

ご注文後、各種メールはシステムで必ず送信されます。

  • ご注文直後「自動配信受注メール」
  • ご注文受注後(営業時間)「ご注文の確認メール」
  • 商品発送後(営業時間)「ご注文の発送メール」
尚メールが届かない場合は以下をご確認ください。
  • 迷惑メールのフォルダに振り分けられていませんか？
  • ドメイン指定受信の設定をされていませんか？
  • メールボックスの容量がいっぱいになっていませんか？
  • メールアドレスを間違ってご登録されていませんか？

これらの理由が考えられる場合は、お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
メールを再送させていただきます。

商品の保証はどうなっていますか？

商品の保証は商品のメーカー保証に従います。

  • 内容、保証期間につきましては保証書をご覧いただくか、メーカーに直接お問い合わせ下さい。
  • 保証書が添付される商品について、弊社では保証書は未記入とさせて頂いています。
    納品書が販売証明となりますので納品書を保証書と併せて保管下さいますようお願い致します。
  • 納品書を失くされた場合につきましては当店にお申し付けください。早々に再発行致します。
購入した商品の返品はできますか？

不良品、もしくは弊社の不備による理由を除き不可となっております。

商品到着7日以内で、以下のような場合に限り、返品・交換を諸費用弊社負担のうえ対応させていただきます。

  • 破損・機能不全・汚損があった場合。
  • ご注文内容と異なる商品が届けられた場合。

なお、以下のような場合は、返品を承ることができませんことご注意ください。

  • お届けから8日以上経過した場合。
  • お客様による破損・汚損があった場合。
  • 印象が異なる、注文前のお客様の想定と異なるなど、お客様の都合である場合。

当サイトに掲載されている商品画像は、実物の形・色合い等を再現できるよう努力していますが、画像撮影の状況やお客様の表示環境によって実物と異なって見えることもございます。また呼びサイズが異なるだけのシリーズ商品につきましては代表画像を掲載している場合がございます。予めご了承の上ご注文ください。

当サイトでの商品の売買は通商産業省令が定める「訪問販売に関する法律」の適用範囲外にあり、「通信販売」に該当します。
従いまして「通信販売法」によりクーリングオフが適用されないこととなっておりますこと予めご了承ください。

その他のご質問

問い合わせの返答がありません。

お使いのメールアドレスのメールフィルターを当社から受信可能なよう設定してください。

  • 営業日で一両日中には返答するようにしています。返答が無い場合、お使いのメールアドレスのメールフィルターを当社から受信可能なよう設定してください。
  • 営業時間外には返信できませんので予めご理解ください。
  • 内容によっては時間が掛る場合もございます。
  • 恐縮ではございますが、ご質問内容が分かりかねる場合やお伝えしにくい場合にはお電話で問い合わせくださいますようお願いさせていただく事もございます。
値引できますか？

お値引きすることは基本的にできません。

  • 通常のご注文の範囲ではお値引きすることはできません。
  • 定期的な消耗品の購入、当店の表示在庫を超えるご注文などの場合には
    「お問い合わせフォーム」もしくはお電話にてご連絡下さい。
法人ですが買掛けはできますか？

ご連絡の上、お打ち合わせ下さい。

買掛けサービスをご用意していますが、打ち合わせの上ご提供を判断させていただきます。
恐縮ではございますが提供できないこともございますので予めご了承ください。